Entriegeln von außen
Die Störung bei der Toilette wurde von den anderen Reisenden bemerkt, die sich im ganzen Flugzeug Sorgen machten. Lena kam zu dem Schluss, dass sie sofort handeln mussten. Sie überprüften ihre üblichen Arbeitsabläufe und entschieden sich für den Versuch, die Toilettentür von außen mit einer speziellen Vorrichtung zu entriegeln.
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Um den Kapitän über das Problem zu informieren, entschieden sich die Flugbegleiter, mit ihm zu sprechen. In der Betriebszentrale der Fluggesellschaft ging ein Funkspruch des Kapitäns ein, in dem er um Hilfe bat. Die Flugbegleiter versuchten während dieser Zeit, durch die Tür mit dem Kunden zu sprechen, aber er reagierte nicht. Sie hatten keine andere Möglichkeit, als zu warten.
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